这一切都不出王成预料，只不过这是他第一次如此近距离切身处理这些事，所以难免显得手足无措。
看着眼前这些愤慨激昂的上访群众，王成还是硬着头皮继续：“大家先静一静，你们来省里也是为了解决问题而不是吵架的。我受陶书记和胡县长委派，就是代表湖西县委县政府就大家的诉求来与各位协商调解的！我有信心、也有责任解决好大家的问题，同时我既然来了，就一定会对这个事情负责到底。”
“官字上下两张嘴，你们这些干部想动一动嘴皮子就把这事轻描淡写地跨过去了？天知道我们回去后会怎么样？你们哪里会知道我们这些人当中，多少人是全家凑了大半辈子的钱、一家省吃俭用几十年才买得起这么一套房，结果呢？房呢？别画大饼了，我不要你们的承诺，我们要房。”其中有位妇女大姐情绪激动。
“对啊，房子交房期限一拖再拖，现在眼看着房子成了烂尾楼，让我们怎么活啊？你们当官的哪里能体会我们的苦处。”另一位大叔马上附和。
“就是啊，我儿子还等着新房结婚。为了买这套房，我们问亲戚朋友借了很多钱，现在房子没个影，我们的债却一分不会少！要不我搬到你家去住？”另一位大妈也气愤地说。
眼看着现场气氛又要开始混乱了，王成的额头上汗正以肉眼可见的速度越来越多的聚集在脑门前。
但王成知道此时要努力克制自己的情绪，现场情况越糟，他越要冷静下来，千万不能慌。他这次代表的是湖西县委县政府，如果连他都手足无措了，那眼前这些一点就着的群众们就更容易躁了；弄不好演变成一个群体事件，那这件事将会成为他整个工作生涯的污点。
“各位大哥大姐，叔叔伯伯，爷爷奶奶，我也是农村出来的孩子，我当然知道对于一个家庭来说，买一套房有多难！眼看着房子没有着落，你们着急，我同样着急！今天在这，我是怀着充分的诚意来和大家沟通的，请大家给我们一个沟通的平台和契机好嘛？”王成用近乎哀求的语气说了这些话。
这时，宗晓明貌似出去接电话了，只看到他低头离开的背影；而一直在门口看着的章宋却走进来了，他一边走一边说：“你们都知道咱们道南省的叶江河书记吧？你们王副县长就是他曾经的专职大秘，跟了叶书记五年，你们即使不相信湖西县政府，也该相信叶书记吧？如果你们今天真的是想解决问题，就踏踏实实摆出解决问题的态度去谈，别躁，遇到这种事谁都不愿意；换句话说，王副县长干嘛来办这种吃力不讨好的事？按一般程序，我们保卫处直接向有关部门反映你们越级上访，相关部门就可以一台车把你们拖回湖西县处理，是不是？但你们看，我们有这样做吗？你们今天是什么待遇？有空调吹、有水喝、有饭吃！你们王副县长刚才还在路上时就和我打了招呼，生怕你们在这受委屈；结果呢？你们倒好，仗着自己人多，仗着自己委屈，仗着自己弱势，摆出一副蛮横不讲理、我弱我有理的态度，这不是狗咬吕洞宾嘛！你们还想解决问题吗？”
被章宋这么一吓唬，人群中瞬间安静了许多。
“再强调一遍，你们要是想按正常流程走，那我现在就给有关部门打电话；你们爱去哪吵去哪吵，别在我这闹事，别影响省里正常工作秩序。换句话说，闹有什么用？有用的话你们也不会来这了。所以，别一味地冲王副县长发脾气，他不是你们情绪的发泄口，他是来给你们解决问题的，别好赖不分。从现在开始，一个一个说诉求、说想法。再给我闹哄哄的，后果自负。”
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