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不管程正茂虽然心中怀疑，嘴上却说道：“好的，那我马上按照柳书记的指示去执行。”
说话之间，程正茂还不忘把主要责任落实在柳擎宇的身上。
柳擎宇只是淡淡一笑，直接挂断了电话。
然而，就在这个时候，柳擎宇办公桌上的电话再次响了起來。
柳擎宇看看电话号码，是从辽源市打來的，是省会的电话号码。
柳擎宇接通了电话，电话那头传來一个十分严肃的声音：“是柳擎宇同志吗，我是省信访办副主任王天來。”
柳擎宇听到省信访办副主任的名头，当时就是一愣，说道：“王主任您好，我是柳擎宇。”
确定了柳擎宇的身份，王天來的声音中带着几分不满说道：“柳擎宇同志啊，我说你们瑞源县到底是怎么回事，怎么隔个十天半月最长时间不过2个月，就总是会有一拨人到省里來上*访，就在刚才，你们瑞源县的一波老百姓直接堵住了省委大院门口，呼啦一下子跪满了一地，领导的车都无法进出，我刚刚从那边把人领到了我们信访办，柳擎宇同志，现在请你们瑞源县派人过來把人领走，千万不要再让他们去堵省委大门门口了，领导早就烦了，长此以往的话，对你们瑞源县的领导干部也不太好是吧。”
话，王天來说得十分委婉，但是意思却十分深刻。
柳擎宇听到王天來的话之后心中也是一颤。
虽然柳擎宇來瑞源县之前就知道瑞源县问題重重，却沒有想到竟然如此严重，不过柳擎宇刚刚到任不仅，很多方面的信息还不太了解，他眼珠转了转，说道：“王主任，我刚刚到任瑞源县不久，所以想向您请教一下，瑞源县最近这几年到省里上访的人，他们都反映的是什么问題啊。”
王天來听到柳擎宇语气十分真诚，把他的身段放得也十分低调，心中对瑞源县的怨气也就低了许多，解释道：“其实呢，你们瑞源县的问題主要集中在二个地方，第一个就是干、群关系的问題，主要体现在村民与村干部之间的矛盾上，其中有相当一部分群众上访告的是村干部。
第二个问題则是老百姓彼此之间的矛盾，比如说邻里之间宅基地的问題啊，打官司的问題啊，等等，而这种矛盾的根源呢，还是源于官场，为什么这么说呢，原因很简单，老百姓之所以上访是因为他们认为法院在判决的时候出事不公，明显偏袒一方，如此一來，老百姓心气不顺，心理不服，所以就开始四处上访。
综合起來看，你们瑞源县的问題十分复杂，尤其是村镇一级的矛盾冲突十分突出，而这个问題在近些年來有愈演愈烈的趋势，尤其是因为土地买卖的问題所引的矛盾更是一个接着一个，老百姓上访的问題也往往和这个有关。”
说道这里，王天來语重心长的说道：“柳擎宇同志啊，你虽然新上任县委书记，但是我希望你能够真真正正的把老百姓的事情重视起來，否则的话，瑞源县县委书记的这个位置不好做啊，我在信访办副主任这个位置上呆了这么多年，可是看多了这个位置的风云变幻了。”
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