巡警的一项重要工作就是熟悉巡逻路线上的住户情况。潘杰鑫要求各派出所、驻在所的警员警对自己管片上的每家每户的情况都了如指掌。
“只有你们对自己管片上的每户人家都清清楚楚的知道他们家里有几口人，几老几少，几男几‘女’，你们才能在日常的巡逻中一眼发现出现的‘生人’。”潘杰鑫在课上再三提醒他们：要熟悉基本的民情。
“柳嫂子，洗米呐？”李子‘玉’看到一个‘妇’‘女’正蹲在公井旁洗着大盆衣服，便打了个招呼。
“是两位差爷啊。又来巡逻了？”柳嫂子在围裙上擦了擦手，她长相普通，可是笑起自有一股亲热劲道，“前些天下雨还见你们出来，真是生受你们了。”
柳嫂子在他们管片上属于“出趟”的‘女’人，三十多岁，人很爽利能干。丈夫在‘药’铺里当伙计，她平日里做拉纤的“房牙”补贴家用――虽说没牙贴，可是在这一片替人拉纤典买房屋也有几年了。
能说会道人头熟，自然是警察局重视的“积极分子”，因而指导他们的归化民警察就要李子‘玉’尽量与她多接触，没事也聊聊天。
他们一到所里，就由管片牌甲的组头带着，依次去了巡逻路线上的每一户人家，一来‘混’个脸熟，二来也熟悉下基本民情。这也是慕敏的“群防群治”的一个基本做法。
大多数百姓对皂隶之流都是畏惧如虎。至于新设立的警察，在他们看来不过是澳洲皂隶，所以新警政体制第一点就要和谐警民关系。通过牌甲组头去结识管区群众，建立较为熟悉的关系是第一步。
“不要刻意的去谈话――尤其是不要‘打官腔’，要多用聊家常的方式去‘交’流。人在放松的时候会说出很多有用讯息来。有时候不经意的闲言碎语会带给你重要的案情线索。”归化民警察说，“你和赵贵只有四只眼睛，上班也只有这么几个时辰。要把管片上的群众都变成你们的眼睛和耳朵。”
“哪里，哪里，都是为元老院和人民服务嘛。”李子‘玉’有文化，这些新套路张嘴就来，可是他也懂人情世故，一句高调之后马上又说，“吃粮当差，吃粮当差。既当了差，就得对得起这份粮饷――柳嫂你说是不？”
这话透着实在，柳嫂是个玲珑心窍的‘女’人，见这年轻的小伙不打官腔人又长得俊秀，不由得多了几分好感，笑道：“是，是，是。自打你们来了，这里比以前太平多了。要往日，我出去倒个垃圾，还得锁院‘门’。”
原来这市井之中，专有一种最下等的小贼，黑话叫“大把钱”，这号人没有“技术”，专候着平民小户人家出入‘门’户不严的空档窜入院中偷窃，有什么偷什么，没有值钱东西的时候，一把扫帚一顶斗笠也要。赃物虽然价值不大，但是百姓毕竟也受了损失。是治安上典型的“小微案件”：案值极小，但是居民的反应很大。