店里电话响起，是李黛玉打给王博的，说：“你咋不开手机，又出事了，我简直要崩溃！”
刚刚一个员工推着垃圾桶下楼，到路边往一辆垃圾车里倒泔水，不慎撒了一地，正巧一个骑电动车的大叔路过，滑倒起不来了.....
那个员工让李黛玉过去，她见状叫了辆120，现在他们在医院。
“你也来医院吧？”李黛玉说：“我卡里没钱了。”
王博犯了难，从刘婀、刷碗大姐，再到这个大叔，说不定今天下午那家服装店仓库被淹的部分赔偿，他都要自掏腰包。这哪里是上班挣钱的？
他不能过去，重要的是二个男人不好谈，说不定赔偿更多。这种事女店长处理反倒有优势，可以以柔克刚。
“那个大叔摔的重不重？”王博问：“他下120车时，有人扶他没有？”
“没有。”
“可以判断不重，”王博说：“你和他商量，不要检查身体了。”
“他也说不检查，让我把检查的费用给他。”
“多少钱？”
“5万元。”
“狮子大开口！”王博说：“上次南建老师培训，讲女店长如何处理这类棘手问题的方法，你还记得吗？”
“上次我生病没有参加。”
“就是女人用柔弱武装起来最強大”，王博说：
“对方总是把问题夸大，而我们总是把问题缩小，解决的办法是找一个双方都能接受的方案。”
“但这个方案的确很难找到，一方面对方不容易满足，另一方面老板不授权，或者授的权限很小，根本解决不了问题。”
“这种情况你就哭，说我是个打工的，5万元赔不起，再说凭啥要赔5万，你这是敲榨！要哭的痛，声音很大，引来围观的人愈多愈好，最好有人报警……”
最近，李黛玉正想痛痛快快地大哭一场。他老公是独子，专职侍候卧床的婆婆。起初雇了一个护工，每天工资都一二百，干了几个月，这样的花销承受不了，老公就请了长假。现在全家靠李黛玉打工挣钱。
李黛玉每天早上七点多起床，9:30必须赶到商场开晨会，之后回店和员工一起开档，接着餐期到来上客人，忙一个中午。
下午2:30～5:00，客人不多，公司总安排培训、开会等，难得哪天空闲，但不让在店里休息，所在商场也不能滞留，她只有到附近一个街心花园去，那里唯一的铁椅没有被人占用时，可以坐坐。
冬日的铁椅很凉，坐久了腰又疼。有一天困乏的她忍不住躺下睡着了，后被冷风吹醒，发现自己是四脚拉叉的样子，感到活的太没有尊严了。那天她受凉了，第二天发烧.....
遇到周末和节假日生意好，李黛玉中午不能休息，等于全天上通班。每天工作结束，到11:00左右，商场的主管来，进行完闭店检查后，她才能下班。家住的远，上下班路上要拆腾一个小时。到家吃完饭，睡觉都到后半夜了……
由于不包吃住，员工非常不好招，也留不住，超过半年以上工龄的没有一个。大多员工基本不吃早饭，到了中午一二点下班，才吃一天的第一顿饭。
下午5:00上班，肚子还未感觉饿又是不吃饭，这样干到晚上下班，等于一天中的二个餐期，都是饿着肚子。
员工稍有不顺心，随时都会跳槽到包吃包住的餐厅。全市的中餐，唯有漂亮姐妹不包吃住。这样的队伍很难带。
员工迟到、早退、手机不搁存放处，或没束好围裙，不带帽子进厨房等，一经公司监控专员发现就罚款，店长要承担连带责任。
现在00后员工，批评轻了没用，批评重了说不干就不干。愈缺员工，愈不好招员工和留住员工，因为人少等于二个人的活一个人干了。
李黛玉34岁了，本来就体弱，加上每晚睡的少，白天又吃不好，常常生病。她每天在家吃早饭，要到中午一二点忙完客人，才吃午饭。大店消费高，她和员工都望而却步，只有光顾街边小店。
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