距离货轮失联已经过去三周的时间，这期间中菲两国都投入了大量的人力物力全力搜救，社会各界力量都主动参与，可是仍然没有能够定位到货轮失事的最终位置，换言之，这两艘满载粮食的货轮就像幽灵一样，消失在茫茫大海中，看不见一丝痕迹。
上一次，搜救人员在海面上寻找到的一些衣物和生活用品，经过专家组鉴定，这些物品都和失事货轮不相干。这个鉴定结果一出来，让充满希望的人们一下子又陷入了迷茫。船员的家属们更是绝望，他们每天都往码头、船务、元荣公司、政府部门等地跑，只想讨要个说法。
货轮失事后，冉家承受了空前绝后的压力。秦莲被各种事情缠身，身心饱受煎熬，变得消瘦了许多。之前她已经关闭了所有分公司，留下的总部可以说是冉家最后的一根生命稻草。
她害怕重滔覆辙，愧对爱人的努力，愧对冉家列祖列宗。愧疚的心时常伴随着她，这是日复一日的，而她的这种愧疚却并不局限于对冉家，她对船员的家属也深表难过。
李珍许多次见她一个人在夜深人静的时候走到香炉前，烧香静默。每一次，李珍都会过来帮她点燃蜡烛，有时候还会听到她嘴里自语着向船员祈祷、祝福。
秦莲的关爱不仅仅表现在心里层面的默默祈福，在行动上她也历尽所能去做了许多事实。她积极配合有关部门调查的同时也十分主动地热情接待船员的家属，安抚工作做得相当到位，颇具人情味。在事情未查明原因之前，她已经主动地给船员家属送上了巨额慰问金，负责所有家属来云乐市的酒店食住费用。
秦莲体会过失去亲人的感受，最能够理解家属们的心情，她也有着一颗善良的心，这点或许和许多商人不一样，在大家的眼中，商人基本上可以说都是见利忘义的，但是秦莲却不一样，她用的是真心去经营，这也是为什么冉家能够在颠簸中仍然屹立不倒的原因。
但是纵使真心付出，也难免会遇到一些坎坷，面对不理智的家属的质问和指责，她也只能选择沉默，因为她知道这个时候的任何语言都显得苍白无力，搞不好还会衍生另一种伤害。
许多次，在公司门口或者在行车的路上被这类家属拦截时，虽然她都很有礼貌的下车接待，但是在内心里是她相当的害怕，而她的这种害怕不是三言两语能够阐述的，因为里面包含了痛苦。
众所周知，在茫茫大海里生存的希望已经很渺茫甚至可以说是零希望，她能够理解家属们的心理，他们只想知道结果，哪怕死了也要见到尸体，但是她又有什么办法给他们安心？真的没有，就连专家都还没能给出令大家满意的答卷呢。
而平心而论，其实冉家也同为受害方，损失也不小，秦莲给予家属的关爱行动已经可以算是人道主义上的援助，因为她完全可以等待调查结果出来再走法律程序。
冉家的事业在这次事故中遭受了巨大的打击，支撑外贸公司生存的无非是海外的订单，但是自从出事之后，冉家已经陷入了海外零订单的困境。
如今，元荣公司的生存只能依靠谷波搭建的内销渠道苦苦支撑。
人道主义巨额慰问金的支出同时也加剧了公司的财力危机，因此秦莲不得已又开启了一轮裁员措施，原本有着数千人的庞大企业，如今只剩下百来员工。
一些员工像梁倩、吴芳等人，他们誓言不离不弃，主动提出降薪甚至不需要薪水，只想留下与冉家共患难，而在合同期内他们完全不需要这样做也能够领取高额薪资的。为此，秦莲很感动。
为了扭转局面，也为了不辜负大家的努力，秦莲百思下才做出了这样的决定------前往菲律宾。
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