飞机在攀升，系统还是正常的，地面指挥中心也没有返航的指示。可秦岗的感觉越来越不好，这一飞机几百人的生命都掌握在自己的手中。没有人可以为这些人负责，除了他秦岗这位机长！他无意中瞥见了袖子上的四道扛，分别代表着专业、知识、技术和责任！这飞机上的其他乘务员都只有二、三杠，只有他这个机长是四道杠，所以他这个机长是承担最大“责任”的一个人！
于是，秦岗一咬牙下定决心“返航”！他向地面指挥中心提出：“请求立刻返航！请求立刻返航！机翼出现问题，需要检修！机翼出现问题，需要检修！”地面指挥中心虽然诧异，但还是充分尊重了机长的意见，同意返航。
没想到，飞机在返程途中，最后几公里的时候，机翼的问题更加严重，出现了漏油。这是极其容易出现燃烧、爆炸和坠毁等严重情况的。秦岗凭借多年经验，毅然决定采用手工迫降，以防止飞机爆炸！这时候，飞机一侧机翼的升降装置已经失控，为将飞机扳正，秦岗让飞机朝机翼正常的一侧倾斜，着地的一刻，飞机和机场强烈冲撞，前挡玻璃震烈，其中有几块击中了秦岗的额头，顿时鲜血飙出，包住他的眼睛和脸颊。秦岗不顾自己的安危，一把抹去鲜血，继续把控方向盘，让飞机不致滑出跑道四处冲撞，直至最终停下来。
漏油一侧的机翼已然着火，幸好地面指挥中心做好了准备，消防车已经赶到，迅速进行了灭火，避免了火灾。
见过机长之后，陈青山等人又与乘务长见面。
这是一位三十来岁、身材非常傲人、容貌娇美的女子，可神色中却透出一分坚强。她的右臂上了绷带。被问及她的手臂为何会受伤的时候，她颇为简洁地说，迫降的时候，让大家都系好安全带、戴上口罩，可其中一个八岁的孩子，却解开了安全带从座位上滑下来，她扑过去将孩子抱在自己的双臂中，自己撞击在了飞机的部件上，造成了手臂骨折。
在机场医院包扎和固定之后，进行了消炎，但她没有离开去银州最好的医院。她说，那是她服务了十多年的航班，今天发生了这么大的事，她离不开，也不想离开，她要看到乘客都得到妥善的安置、看到飞机故障的原因被调查出来，她才能安心地去医院。
随后，陈省长又见了三位乘客代表。其中一位，就是之前乘务长保护的孩子家长。他进来的时候，就不住地感谢和道歉。感谢的是，乘务长不顾自己的安危，护住了自己的孩子，却让她自己受了伤；道歉的是，自己一直比较纵容自己的孩子，所以孩子做什么事都不计后果，才给乘务员造成了不必要的麻烦。他的孩子经过这次的事情，也被吓了，接受教训了，现在看上去也懂事了不少！
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