“我们不只是做外卖，而是要做出顾客认可的品牌。只有每一份外卖都保持高品质，我们才能赢得市场。”林粤生在培训会上说道。
团队士气高涨，每个人都以极高的热情投入工作。从门店厨师到配送骑手，所有人都严阵以待，迎接接踵而来的订单高峰。
月底统计数据出炉，深圳分店的日订单量突破了500单，超额完成了系统任务目标。系统奖励随之到账：
奖励解锁：会员管理技能。
技能效果：可通过积分管理、会员优惠和消费数据分析，提高顾客忠诚度和复购率。
林粤生立即上线会员积分系统，并将其与平台活动结合，推出“积分换美味”活动：
?消费每满10元即可积1分，积分可兑换特色菜品或小吃。
?连续下单三天以上的顾客可获得额外积分奖励。
这一举措受到顾客的热烈欢迎，短短一周时间内，注册会员数量超过5000人。
虽然深圳分店的初步运营取得了成功，但林粤生并未松懈。“福田只是起点，我们的目标是整个深圳。”他对团队说道。
系统提示新的任务：
任务触发：占领深圳主要商圈，完成订单量翻倍目标。奖励‘区域市场布局技能’和‘品牌口碑优化工具’。
林粤生站在地图前，思索着下一个计划的布局。他明白，深圳的挑战才刚刚开始，但他有信心，凭借团队的努力和系统的助力，“林记快点”一定能成为深圳市场的领军品牌。
“林记快点”的深圳分店初步站稳脚跟后，竞争对手“早鲜到”开始反击。
首先，“早鲜到”在福田区的门店全面推出“限时配送”服务，并承诺送餐超时即全额退款。同时，他们利用在地头蛇的优势，与多家写字楼的物业签署合**议，仅允许“早鲜到”的骑手进入大厦配送，而“林记快点”的骑手只能将餐品放在楼下，由客户自行取餐。这一操作给“林记快点”的客户体验带来很大困扰，不少顾客对此感到不满。
“他们太过分了！骑手连门都进不去，怎么和他们竞争？”团队内部气氛一度低迷，几名刚加入的员工甚至产生了辞职的念头。
林粤生召开紧急会议：“冷静下来，这种事我们不是第一次遇到。‘早鲜到’有他们的办法，我们有我们的对策。客户不满意，我们就找更好的办法补救。”
为了化解当前困局，林粤生提出了几个针对性的解决方案：
1.新增“楼层配送员”岗位：
“林记快点”招聘了一批兼职人员，专门负责将外卖从大厦门口送到客户的楼层，确保顾客能享受到和对手一样的服务质量。这些楼层配送员由商圈内的大学生兼职组成，不仅解决了问题，还提升了品牌的灵活性。
2.推出“贴心暖食”服务：
所有外卖订单中附赠保温袋，保证菜品送到顾客手中时仍然保持温热。同时，每份订单内都附带一张顾客反馈卡，便于收集建议。这些小细节迅速赢得了一些挑剔客户的好感。
3.强推“会员积分”机制：
系统奖励的“会员管理技能”迅速投入使用。林粤生针对白领群体设计了“周套餐”活动：
?顾客一次性订购一周的午餐或晚餐套餐，可享受9折优惠，并额外获得双倍积分。
?每月消费积分排名前十的顾客，还可获得免费升级菜单的奖励。
本章节尚未完结,共3页当前第2页,请点击下一页继续阅读------>>>