保罗再次熄灭了打火机，这一次他没有慌乱，而是冷静下来重新整理了一下思路，然后这才再次点燃打火机，开始拨通电话号码。
他先打给了妻子，琳达，家里和手机，可惜的是琳达都没有接电话，他只能分别在语音信箱里留言，解释了一下自己的危机情况，希望琳达听到留言之后，可以快速求救；而后拨通了“411”查号台，希望可以找到FBI的电话号码，但接线员却不依不饶地要求保罗指定一个具体的州和城市，暴怒之下，他随意说了“芝加哥”；之后，电话转接到了芝加哥的FBI，他说明了情况。
“我和其他司机的车队，正在把厨房用品运往一个社区中心，然后一些孩子们朝我们的卡车扔石头，然后一个炸弹在前面爆炸，炸毁了其中一辆卡车，然后一群人从旁边的房子里冲了出来，就在街上对我们开枪……我在车队后面，我猜一个石头砸中了我的脑袋，晕了过去，之后的事情我就不记得了，当我醒过来的时候，我双手被绑着，躺在一个棺材里。”
保罗竭尽全力说明了情况，但接电话的探员却始终在纠结着细节，孩子们为什么要扔石头，开枪的到底是谁，那些开枪的人为什么要开枪，保罗又为什么没有中枪……那咄咄逼人的口吻就仿佛保罗是恐怖分子中的一员般，打电话过来只是为了胡搅蛮缠，甚至开始调查保罗的个人身份和背景资料。
愤怒，冷静，愤怒，冷静。
保罗的情绪始终在煎熬之中，更糟糕的是，手机没有信号了！电话失去连接了！保罗屏住呼吸开始抵住了棺材的墙壁，四处寻找着信号，一点一点地搜索过去，好不容易终于找到了信号，他想了想，然后就拨通了自己公司的电话，接线员又是一番纠缠苦战，自我介绍，说明情况，危机处理说明，询问详情，纠缠到最后，对方转接到了人事主管阿伦-达文波特那里——她根本不管保罗的抗议，他现在需要的不是人事主管，而是危机处理！
但电话还是转接了过去，然后就是等待……漫长的等待……无止境的等待，最后等到的是电话录音。又一次循环反复，保罗再次把所有情况说明了一遍，可是情况还没有说完，录音就录满被掐断了。
看着传来忙音的手机，保罗愤怒了，彻底地愤怒了，“草！草！草！”他疯狂地拳打脚踢着，用尽全身力气宣泄着自己的愤怒，在一片无止境的黑暗之中，愤愤不平地将所有情绪都宣泄而出，直到精疲力竭，然后茫然若失地躺在原地，平静，平静……就连呼吸声似乎都小时了。
无助，除了无助还是无助，那种深深的无力感透过屏幕那无止境的黑暗传了出来，这甚至比绝望还要更加可怕，因为抓住了那条希望的绳索，满心认为顺着这条绳索就可以摆脱困境，但一次又一次地重复着相同的情况，从911到FBI再到公司，甚至于自己的家人，每一个机构、每一个对象都将他拒之门外，兜兜转转还是在原地打转，希望才刚刚升起就被掐灭的震撼，着实太过波澜壮阔。
盖文觉得这着实太过残忍，也太过讽刺。内心的沉重透过惊悚和恐惧，缓缓地渗透出来。