午餐就这样说说笑笑吃完了，只有天翔吃得比较郁闷，苏梦雪为了让天翔吃好点，吃饱点，多给天翔多打好多好菜，打菜的师傅阿姨都对苏梦雪非常好，又知道苏梦雪是苏总的妹妹，总裁助理，有讨好的意思。更是多给打了好多菜。天翔看到了墙上写浪费食物处罚的告示，爷爷自小就教育天翔吃饭不能浪费，吃多少盛多少，已经养成习惯了。天翔吃多了确实不好受。天翔告诉苏梦雪自己要出去走走消化消化食物，太撑了。苏梦雪看出来了，天翔不舒服，心里就过意不去，天翔知道苏梦雪是为自己好，天翔和苏梦雪跟苏桐、曲蕾蕾分手就走出公司大门沿人行道散步。
下午，天翔就开始做需求调研，带着高辉和赵刚去各部门调研，曲蕾蕾也没有其他的事情，也想跟天翔学学如何进行需求调研的，天翔让大家都带着笔记本电脑。每到一个部门先是让部门经理把本部门的所有工作用的表格，报表等业务工作资料给他们准备一份，有备用的空白的就要一份，没有备份的，就复印一份要带数据的表格。就召集部门的业务骨干询问他们的要求，和他们交流业务工作内容、技巧什么的。天翔带着录音笔，把各部门的需求都录下来，也让高辉和赵刚用电脑记录下来。调研一个部门，就回来立即整理，连续四天基本上都到各部门进行调研。天翔对重点部门调研的非常细致。
公司大部分部门还算是能积极配合天翔的需求调研，也有部分部门不是很情愿的，其中就有销售部、采购部门、售后服务中心等。公司最排斥企业信息化的部门当属销售部、采购部，特别是销售部总经理李琨极力排斥。销售部门是公司肥水最多的地方，包括负责销售的副总裁孔俊在内，销售部一些中高层领导每年获得意外收益非常多，很多收益都是暗中进行的，如果公司实现信息化，实施了天翔设计的销售管理系统，所有销售信息都放在阳光下，要想再获得意外收益就变得非常困难了。这是销售部领导们所不愿意看到的，他们一直鼓动总经理李琨想办法，不能让销售部所有的数据都公开，一旦公开就没得捞钱了。
李琨来到销售副总裁孔俊的办公室，把销售部的人员想法向孔俊讲说了。
孔俊看着李琨，半天一言不发，把李琨都给看毛了，心虚的低下头，不敢看孔俊。孔俊叹了一口气说：“你们这些年已经得了不少好处了，见好就收吧，别到时，你们连哭都来不及了。”
李琨还想说什么：“孔总，我……，我……。”
孔俊说：“识时务为俊杰，你们怎么还不知道收手吗。我告诉你，这次苏总是动真格的，过去的事情没有追究，已经是你们得到大便宜了，告诉销售部的人，这次谁要再敢跟公司作对，就立马将其开除。”
孔俊一生气，李琨还真是害怕。李琨看出来孔俊这才是动真格的。就说：“孔总，我一定向大家传达孔总的意见。”
天翔在销售部和售后服务中心做需求调研遇到很多麻烦，售后服务中心消极应对天翔的需求调研。天翔带着高辉和赵刚在售后服务中心没有见到售后服务中心总经理，只有副经理接待，天翔估计是总经理躲出去了。副经理一问什么，一部分不重要的能据实回答，重要的事情都往总经理身上推。其实天翔也知道，到他们售后服务中心调研也得不到什么结果的，只能靠自己掌握这方面的知识和售后服务中心的业务资料来设计出业务模型。天翔告诉副经理说把所有你们正在使用的业务资料给我拿一份。副经理把资料给天翔一份。
离开售后服务中心后，天翔对高辉和赵刚说：“知道了吧，做需求调研不是很好做的，很多部门不是很配合的。往往就是配合，你也得不到所有你想要的东西，一方面是他们的能力有限，另一是他们也不太愿意。最重要的是要拿到他们正在使用的业务资料。”
高辉和赵刚有些不解的说：“为什么他们不配合呢，我们在为他们做事，是帮助他们减轻工作负担。”
天翔笑着说：“你们以后慢慢就会明白了。”
高辉和赵刚似懂非懂的点点头。
天翔他们在销售部也是遇到冷遇，比售后服务中心的待遇还差。天翔根本不在乎这些，已经有了充分的思想准备，你们不是不配合，我知道是什么原因呢。那好，我就让没有任何机会。李琨还是假惺惺的热情招待天翔三人，像模像样把一些中层负责人叫到会议室，与他们三人进行交流业务需求。销售部的人员讲述了半天也没有天翔想要的东西，天翔看时间差不都了就让李琨把销售部的所有业务资料拿一份给他。
李琨迟疑说，这些资料是保密的。天翔严肃告诉李琨，告诉公司任何资料对他都不是保密的，如果不给，到时我让苏总到你这里来拿。李琨无奈，只好给天翔拿一份销售部的业务资料。
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