“你要立刻将职责履行起来，管理，是大堂经理最基本的能力，那帮服务员很难对付，只能靠你了。”
这是袁小头在会议结束之后，将张娜娜叫到办公室专门叮嘱的，说这话时，他的双眼中闪烁着难以捉摸的光。
“既然已经任职了，不论别人出于什么目的，我也要将自己的本职工作做好。”张娜娜对自己说着，然后坚定地对着镜子中的自己点了点头。
晚上的高峰期马上就要到来，她对大堂经理所要做的事已经了然于胸，她是个喜欢写日记的女孩，这一点，其实是受到宋钱和林语通信的启发，原本她也想找个人通信提高作文水平的，但她不是林语，她也找不到像宋钱那样的通信对象，于是，只得退一步，选择了记日子，自己和自己通信。
她的日记本上，会记录情感和生活的点滴，在进入这家酒店后，她开始记录在酒店的工作内容，包括自己的和自己所看到的同事的工作情况，她会对这些不同内容的工作发表一些自己的见解，然后及时总结规律，想象着自己倘若到了那个岗位上，可以怎样做得更好。
因为写日记的原因，对每天都会见面并受到大堂经理呼和的情况，她是很清楚的，只是，到了自己这里，呼和已经不适合了，至少现阶段是不适合的，只有像朋友一样请人帮忙，才能应付眼下的局面吧。
“小方，”张娜娜走了出去，开始发布自己的第一条指示，“四、五、六号房是一起的，一会你要盯紧一些，主要由你负责。”
她尽量说得客气一些，脸上始终挂着微笑，她在想，也许，这样的方式，会更容易让她们接受自己。
“张经理，我今天不太舒服，想请假。”小方装作很无辜的样子，还用手揉着自己的小腹，似乎在向张娜娜暗示，自己的肚子，在几天前才做过手术。
张娜娜脸色稍微变了一些，但很快就恢复过来，“昨天你负责的也是这几个房间，都没什么问题，今天也没听说你肚子痛，怎么……”
“张经理，”小方拖着长长的尾音，将她的话打断，“肚子什么时候痛，我怎么能知道？我又不是医生。”
小方的眼神中充满挑衅，张娜娜知道，再这样下去，也难以扭转此时的局面，反而会加剧双方的矛盾，眼下，除了忍，已经别无他法。
“好吧，那你就回家休息吧，注意不要碰冷水。”张娜娜好心提醒了一句，但却没换回来小方的感谢。
相反，小方的怒气更甚了，“谢谢您了，你还记得提醒我呢，不然我都给忘了，我还去过医院这事呢。”
张娜娜尽管温柔，但骨子里却也有一种刚正不阿的气势，听到小方这样说，她本想反驳，但还是忍住了，和现在的她讲道理，无异于将矛盾激化，还是算了吧。
“小李，那……”
“张经理，我刚刚收到电话，说我妈头晕，我想请假回去看看。”小李再次将张娜娜的话打断，然后就快速地说完了自己的理由，乘着张娜娜不注意，她对着小方做了个鬼脸。