天翔笑着说：“我是站在世纪新天公司的角度进行业务需求设计的，我知道他们想要什么，怎样和他们沟通，让他们参与业务需求设计，更重要的是，不要随意进行拿所谓‘流程再造’‘制度创新’这些虚无的，概念性的东西，用那些自己和客户都不熟悉的东西来对客户业务进行改造，无论如何你对客户业务的熟悉程度都不如客户，所以你只能对他们现有的业务流程，工作表格，业务报表等进行优化，简化，使操作变得更加简便，更加符合计算机运算的规范。绝对不能对客户的业务流程进行大的手术，这是兵家大忌。”
曲蕾蕾对天翔懂着这么多非常好奇，就问天翔：“天翔，你大学毕业不过两年多，怎么掌握这么多的知识呢？”丁勇和郑秋东也是好奇，也想问天翔这个问题，还没有问呢，到被曲蕾蕾捷足先登了，非常想知道天翔的是怎么说的。
天翔用眼扫视了三个人，看他们的表情都是非常想知道，就轻描淡写的说：“啊，是这么回事，我在大四时候就开始给一家公司开发软件，一直开发到今年，差不多持续了三年，很多东西也是不懂，只好一边干一边学，不懂就向老师请教。呵呵，现学现用嘛。”
丁勇问：“是今年开始上线的吗，运行效果怎样？”
天翔回答说：“不是的，开发五个月就开始使用了，以后是随公司发展而不断升级，扩展的，一直持续到今年，算是真正完成整个系统的开发。”
郑秋东和丁勇商量好的，由郑秋东问天翔关于使用公司中间件的问题，郑秋东看看时间差不多了，应该问问天翔了，于是郑秋东借着喝点酒说：“天翔，我有个问题想问你，你不要见怪。”
天翔说：“郑总，没有关系，有什么请问吧！”
郑秋东说：“那好，我就说了，天翔，你为什么不用我们公司的工作流工具，报表管理器呢？”
天翔知道这是丁勇想让世纪新天公司项目使用它们的工具，想知道天翔为什么不使用他们的工具，是不是有什么目的，天翔坦然的说：“开发的程序与我们现在开发的程序不一致，无法使用。可能是你们公司开发程序规范与我们现在的程序开发规范不同，业务功能也是跟现在设计差别大，也无法使用。”
天翔心里想的并没有说出来，你们公司写的程序太不规范了，有的竟然把程序都镶嵌在页面上，在一些小型项目应用还可以，现在在大型项目上也使用这种程序，系统不崩溃才怪呢。
天翔继续说：“至于工作流工具和报表管理器，我做过测试了，当数据量较少时，还能正常运行，数据量一过万，就会出现问题，你们的工作流和报表工具根本无法满足软件的要求，只能放弃不用。”
丁勇吃惊的说：“可是，肖经理说公司的工作流工具和报表管理器是可以满足世纪新天公司项目需要的。”
天翔知道肖自德欺骗丁勇，并没有揭穿，只是说：“这是经过我们项目组测试的，不信，丁总，你可以去问测试部罗经理，我们是一起进行测试的，并且有测试报告已经提交给你们公司了，你们没有看到吗？至于其他原因我就不知道了。”
丁勇听了天翔的话心里比较沉重，并没有责怪别人，只怪自己管理出现了问题，公司花了很大的人力物力开发的工作流工具和报表工具管理器白费了，只能用在小项目上，也没有在大项目上进行过测试，到关键时候才发现问题。丁勇还是关心世纪新天公司项目，就问：“天翔，工作流工具和报表工具管理器不能使用，你准备怎样解决呢？”
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